- +229 0191 515 858
- info@kouleursdafrik.bj
- Les cocotiers route de l'aéroport de Cadjèhoun 01 BP 4259, Cotonou
Menu
Après avoir passé commande, vos produits sont préparés pendant une certaine période, puis vous recevez un email de confirmation d’expédition une fois qu’elle est prête et récupérée par le service de livraison.
L’email de confirmation d’envoi contient un numéro de suivi qui vous permet de suivre les étapes d’acheminement de la commande. Il se peut que le suivi indique “numéro inexistant” et c’est dû au délai entre le ramassage et le premier scan de votre colis au centre de tri. Il suffit donc de patienter jusqu’à 24h pour qu’il s’affiche correctement.
Le colis arrive chez vous, vous pouvez profiter de vos produits et nous donner votre avis !.
Notre service de Retrait Magasin vous permet en quelques clics de choisir parmi 3000 références, d’effectuer votre paiement sécurisé par Internet et de retirer votre produit dans votre boutique à cotonou.
Vous êtes alerté(e) par email dès que votre commande est complète, prête en magasin pour en effectuer le retrait.
Ce service est gratuit et sans minimum d’achat.
Profitez également des services et garanties comme le conseil de nos spécialistes en magasin, l’assurance d’un contrôle qualité strict, ainsi que le service après-vente dans notre boutique.
Pour toute commande passée avant 12H (hors lundi, samedi, dimanche et jours fériés), votre colis est expédié le jour même (si stock disponible). Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix de votre commande.
Nous vous conseillons de grouper vos achats en une commande unique ; sans quoi, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Un soin tout particulier est apporté à l’emballage de vos articles. Cependant, nous ne pouvons être tenu responsable pour les dommages occasionnés par le transporteur.
MON DOMICILE : Livraison à votre domicile sans signature en 72h-96h (si stock disponible) pour toute commande passée avant 12H (hors lundi, samedi, dimanche et jours fériés).
Notre service de Retrait Magasin vous permet en quelques clics de choisir parmi 3000 références, d’effectuer votre paiement sécurisé par Internet et de retirer votre produit dans votre boutique. (si stock disponible)
Vous êtes alerté(e) par email dès que votre commande est prête a être retirer
Ce service est gratuit et sans minimum d’achat.
Certain produits peuvent être non disponibles à l’expédition au moment de votre commande, leur délai de réapprovisionnement et de livraison peut varier de 3 à 7 jours en fonction de nos fournisseurs, vous pouvez toujours passer votre commande et serrez livrer dans les meilleurs délais possibles. Si toutefois nous n’arrivions pas à respecter de délais descend et correct vous serrez immédiatement informer et rembourser du ou des produits non disponibles directement sur votre compte bancaire ou en remise fidélité pour une prochaine commande.
Les paiements effectués sur kouleursdafrik.bj sont sécurisés par les systèmes de traitements bancaires Systempay.
Il vous sera demandé en ligne le numéro de la carte, sa date de validité ainsi que le code cryptogramme au dos de votre carte (les 3 derniers chiffres se trouvant sur le panneau signature au dos de votre carte bancaire).
En complément, nous utilisons un système appelé « 3D Secure » qui vous demandera un code complémentaire en ligne. Ce code 3D Secure vous sera envoyé par SMS à chaque commande.
Ce code ne doit pas être confondu avec votre code de votre carte bancaire : c’est un code spécifique communiqué par votre Banque et dont le contenu propre à chaque Banque (date de naissance, mot de passe…).
Il ne pourra vous être communiqué que par votre établissement bancaire.
Lors de vos paiements par carte bancaire en ligne sur kouleursdafrik.bj, après avoir saisi votre numéro de carte, sa date de validité et son cryptogramme, vous serez redirigé vers un écran supplémentaire lié à votre Banque vous demandant ce code, le tout sous protocole HTTPS.
Le système 3DSecure permet d’éviter toute opération frauduleuse et de garantir que vous êtes bien le porteur de la carte.
Le principe de 3D-Secure a été mis en place par Visa/Mastercard et proposé par l’ensemble des banques françaises et permet de garantir la sécurité de votre numéro de carte.
Commandez en toute sécurité
À vos côtés 7j / 7 !
A tout moment de la journée
72h-96h Maximum !